Immer besser: durchdachte Strategien auf vielen Ebenen
Nachhaltigkeit war indirekt schon immer in Mieles Firmen-DNA verankert. Seit Gründung 1899 ist das Unternehmen weltweit bekannt für die Qualität und Langlebigkeit seiner Produkte. Geräte wurden so konzipiert und gebaut, dass eben nicht alle paar Jahre ein Neukauf nötig ist. Miele leistet sich sogar einen Kundendienst, der Reparaturen und Gerätepflege von Maschinen verschiedenster Generationen ganz selbstverständlich anbietet. Welches andere Unternehmen legt auf diesen Zweig des Kundenservice und gleichzeitiger potentieller Umsatzeinbußen wegen fehlender Neuverkäufe heutzutage noch Wert?
Miele hat die Ziele der Nachhaltigkeit im Laufe der letzten Jahre klar definiert:
„Unser Anspruch: Die besten Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, mit den geringstmöglichen Auswirkungen auf die Umwelt und dem Ziel, dass diese vollständig CO₂-neutral sind.“
Wie diese etwas allgemein formulierten Worte präzise in einzelnen Produktbereichen umgesetzt werden, wollen wir nachfolgend kurz umreißen.